Term and Conditions

1. Buyers who use this website hereby agree to the terms set by the company. 

2. Buyers who used this website agree to the charges imposed on each purchase on this website. The  charges are for payment via billplz, credit card, debit card or Paypal or Cash Deposit Machine (CDM) . Charges vary by payment method. Proof of payment made by CDM must be inform by email [email protected]  ONLY will be consider as receipt.

3. Every purchase will be notify via email after payment has been successfully made and each user must fill in correctly buyer and recipient information, to make the process of receiving the goods smoothly. 

4. The recipient’s address may be referred to as the shipping address on the web.

5. If there is an error in the details of the recipient, then the buyer will be responsible. All the details is based on buyer information. Ebelanja will not be resposible if any mistake done by buyer.

6. All personal information on the web is confidential and is used solely on this web site and is not disclosed to third parties.

7. Each buyer must comply with the eligibility for the monthly purchase limit for each inmate. If there is an excess of the purchase limit on the inmate, the Malaysian Prison Department reserves the right to proceed the the goods to the following month or to refund the total price of the order  but the total price is based on only item purchased and does not include payment of charges.

8. For Sabah / Sarawak inmate buyers are required to make a purchase based on the Sabah / Sarawak price only and in the event of a mistake in the purchase price at a penny price, the Malaysian Prison Department reserves the right to deliver the item at the full price paid or cancel the order and make an order based on Sabah / Sarawak prices.

9. Buyers are advised to comply with all the terms of the monthly purchase limit for each prisoner by the Department of Prisons Malaysia, every customer are allowed to purchase max RM200.00 for every inmate ie. RM150.00 for food and personel careand RM50.00 for telefon card, the purchase only can be done only once every month . Purchasing limit per month is also depend on prison approval (if any changes in purchasing order limit per month). In the event of excess purchase by the buyer, the Company (Gerbang Sejahtera Sdn Bhd) and The Malaysian Prison Department will not be liable in the event of a loss to the buyer as a result of non-compliance with the maximum purchase terms of each prisoner as determined by the Malaysian Prisons Department. This is not available for Pokok Sena dan Alor Setar Prison.

10. The company have a rights to make a deduction for the servis charge on payment received if the payment charge is not paid without notice. The company also have a right to make a deduction if the total received is more than limit has stated from prison.

11. Each prisoner is limited to only one purchase per month through this website. If there is a purchase more than 1 time, the purchase will be carried forward to the next month or refund (excluding service charges).  

12. If there any refund in using this service or this website the refund based only on product and not including payment charges / service charges .

13.The prison reserves the right to exchange the goods ordered if there is no stock for those goods with other goods of the same value. 

I hereby understand the terms and conditions and abide by all the conditions set by the Malaysian Prison Department.  Therefore, in the event of any purchase in the event of any error in the purchase, I shall not entitle  or claim any damages to the company or the Malaysian Prison Department in the event of any losses on my part.

1. Pembeli yang menggunakan laman web ini dengan ini bersetuju dengan syarat yang ditetapkan oleh syarikat.

2. Pembeli yang menggunakan laman web ini bersetuju dengan caj yang dikenakan pada setiap pembelian di laman web ini. Bayarannya adalah untuk pembayaran melalui billplz, kad debit atau paypal. Caj bayaran berbeza mengikut kaedah pembayaran. Bayaran melalui Cash Deposit Machine perlu dimaklum melalui email [email protected]  di kira bukti penerimaan.

3. Setiap pembelian akan diberikan kepada penerima setelah pembayaran berjaya dilakukan dan setiap pengguna mesti mengisi maklumat pembeli dan penerima dengan betul, agar proses penerimaan barang dapat berjalan lancar.

4.  Alamat penerima boleh disebut sebagai alamat penghantaran di web.

5. Sekiranya terdapat kesalahan dalam perincian penerima, maka pembeli akan bertanggungjawab. Maklumat penerima adalah berdasarkan maklumat yang diberikan oleh pembeli. Pihak e-belanja tidak akan bertanggungjawab atas kesilapan pihak pembeli memberikan maklumat yang salah.

6. Semua maklumat peribadi di web adalah rahsia dan hanya digunakan di laman web ini dan tidak didedahkan kepada pihak ketiga.

7. Setiap pembeli mestilah mematuhi kelayakan had pembelian bulanan bagi setiap banduan. Sekiranya terdapat lebihan had  belian pada banduan tersebut, pihak Jabatan Penjara Malaysia berhak untuk di bawa ke bulan seterusnya bagi barangan tersebut  ataupun memulangkan kembali jumlah harga pesanan yang dibuat tetapi jumlah tersebut adalah keseluruhan harga barangan sahaja dan tidak termasuk caj bayaran dalam tempoh 14 hari bekerja setelah mendapat pengesahan dari pihak penjara. Kadar had maksima pembelian setiap bulan adalah RM200.00 iaitu RM150.00 untuk makanan kering dan kelengkapan penjaan diri, dan RM50.00 kad prabayar telefon. Had limit bulanan juga ditentukan oleh pihak penjara (sekiranya terdapat perubahan had pembelian bulanan). Pengunaan di web ini tidak terpakai untuk Penjara Pokok Sena dan Alor Setar.

8. Bagi pembeli banduan Sabah/Sarawak adalah diminta untuk membuat pembelian berdasarkan harga Sabah/Sarawak sahaja dan sekiranya kesilapan membeli pada harga kesilapan berlaku membeli pada harga semenanjung , pihak Jabatan Penjara Malaysia berhak untuk memberikan barangan mengikut jumlah harga yang dibayar sahaja atau membatalkan pesanan dan membuat pesanan berdasarkan harga Sabah/Sarawak.

9. Pembeli adalah diingatkan agar mematuhi segala syarat-syarat had pembelian bulanan bagi setiap banduan oleh Jabatan Pihak Penjara Malaysia. Sekiranya terdapat lebihan pembelian Pihak syarikat (Gerbang Sejahtera Sdn Bhd) dan Pihak Jabatan Penjara Malaysia tidak akan bertanggunjawab sekiranya berlaku kerugian ke atas pembeli akibat daripada ketidakpatuhan terhadap syarat pembelian maksima bulan bagi setiap banduan yang telah ditetapkan oleh pihak Jabatan Penjara Malaysia.

10. Setiap banduan dihadkan kepada hanya sekali pembelian sahaja pada setiap bulan melalui website ini. Sekiranya terdapat pembelian melebihi 1 kali, pembelian tersebut akan dibawa ke bulan berikutnya atau pemulangan wang (tidak termasuk caj perkhidmatan). 

11. Pihak syarikat berhak memotong wang bagi caj perkhidmatan sekiranya bayaran diterima tidak mencukupi berhak memotong bayaran bagi pesanan tersebut.  Pihak syarikat juga berhak membuat pemotongan sekiranya bayaran diterima melebihi syarat kelayakan bulanan pembelian yang telah ditetapkan oleh pihak penjara.

12. Sekiranya, terdapat pemulangan wang dalam penggunaan servis ini atau di website ini maka pemulangan wang adalah dari segi wang pembelian produk SAHAJA dan tidak termasuk caj bayaran / perkhidmatan.

13. Pihak penjara berhak menukarkan barangan yang dipesan sekiranya tiada stok bagi barangan tersebut dengan barangan yang lain yang sama nilainya. 

Dengan ini saya telah faham akan terma dan syarat dan akur dengan segala syarat yang telah ditetapkan oleh Jabatan Penjara Malaysia. Maka setiap pembelian sekiranya terdapat kesilapan dalam pembelian , saya tidak akan menyalahkan ataupun menuntut sebarang kerugian kepada pihak syarikat mahupun Pihak Jabatan Penjara Malaysia sekiranya berlaku kerugian di pihak saya.